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蘋果電腦宣布iPhone 4補救辦法

Source: TAITRA | Updated:

資料來源及時間:World Journal 07/23/2010 蘋果電腦公司(Apple Inc.)執行長喬布斯(Steven P. Jobs)7月16日針對蘋果新款智慧型手機iPhone 4收訊不佳或斷訊問題,宣布補救辦法。他說,蘋果將提供使用者免費手機保護盒,直到9月30日為止;如已自行購買,蘋果將給予退款;如消費者仍不滿意,可以退貨獲得全額退款。鑑於消費者對蘋果公司早先的解釋不滿,抱怨聲浪高漲,喬布斯承認:「我們並不完美。」但堅稱Research in Motion、HTC Corp.等公司與整個手機業都有收訊不良問題。喬布斯說,所有智慧型手機都有同樣問題,但媒體把這個問題誇大了。他說:「這個問題被炒得離譜,令人難以置信。」影響力很大的消費者報導雜誌(Consumer Reports)12日表示,基於iPhone 4「天線設計有問題」,它無法推薦此一產品。 iPhone 4自6月24日上市以來,十分搶手,迄今已售出300多萬支。免費保護盒不僅將提供給已經購買者,9月30日以前購買的消費者也有資格獲得。蘋果公司的手機保護外盒市售29元,已經自行購買者,將獲得退款。滿心歡喜買到iPhone 4的消費者很快即發現,這款新型智慧手機如果握著左下角使用,無線訊號就會減弱,甚至通話中斷。蘋果早先指出,這是軟體瑕疵,顯示的訊號強度不正確。但是,消費者對此解釋不滿,有人開始退貨。蘋果公司的股票也受到重創,股價大跌。自iPhone 4上市以來,蘋果公司股價已下跌約7%。分析家與電訊業專家表示,蘋果公司這次事件,主要不是因為產品有瑕疵,而是公司對問題「置若罔聞」。

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